Passform ist Respekt: Warum unsere Retourenquote bei 2 % liegt (und ihre ein Desaster ist)

70 % aller Frauen haben schon einmal in einer Umkleidekabine geweint. Wir halten das nicht für ein „Shopping-Problem“. Wir halten das für ein Verbrechen.

Wenn ein Kleidungsstück nicht passt, will dir die Industrie weismachen, dass dein Körper das Problem ist. Aber bei Snag kennen wir die Wahrheit: Das Problem ist ein faules, profitgieriges System, das Menschen wie mathematische Gleichungen behandelt und nicht wie lebende, atmende Personen.

Das „Mathe“-Versagen: Warum ihre Ärmel 1,20 Meter lang sind

Die meisten Marken designen nicht für dich. Sie „wählen“ ein vorgefertigtes Design aus einem Fabrikkatalog und benutzen dann einen Taschenrechner, um es zu skalieren. Sie nehmen eine Größe 36 und multiplizieren die Maße einfach mit einem festen Prozentsatz, um auf eine Größe 48 zu kommen.

Das Problem ist: Menschen wachsen so nicht. Wenn du Größe 52 trägst, sind deine Arme nicht doppelt so lang wie bei Größe 36. Deine Schultern wandern nicht plötzlich 15 cm nach außen. Wenn Marken „Mathematik“ statt Anatomie benutzen, endet das mit lächerlich langen Gliedmaßen und Ausschnitten, die klaffen.

Der Snag-Weg: Individuell konstruiert

Wir glauben, dass eine gute Passform der größte Respekt ist, den wir dir erweisen können. Deshalb nutzen wir keine Formeln. Wir nutzen Menschen.

• Jede Größe, jeder Körper: Wir testen nicht einfach eine „Mustergröße“ und hoffen auf das Beste. Wir passen jedes einzelne Produkt an einer echten Person an – in jeder einzelnen Größe, die wir anbieten.
• Tests in der realen Welt: Wir stehen nicht nur vor dem Spiegel. Wir machen Tragetests. Wir machen Waschtests. Wir leben in dieser Kleidung, um sicherzugehen, dass sie nicht nur im Studio gut aussieht – sondern sich im echten Leben bewährt.
• Der 2-%-Beweis: Der Branchendurchschnitt für Retouren ist astronomisch, weil die Passform ein Glücksspiel ist. Unsere Retourenquote liegt bei gerade einmal 2 %. Das liegt daran, dass Snag Jeans, BHs oder unsere anderen Teile wirklich passen, wenn du sie anziehst. Keine Tränen. Kein Trauma.

Der Luxus der Zeit

Andere Marken sind besessen von Fast Fashion. Ihnen geht Schnelligkeit vor Seele. Bei Snag kann es Jahre dauern, ein einziges Produkt zu entwickeln. Wir haben unzählige Versionen unserer berühmten Slips, Jeans und BHs durchlaufen, bevor wir auch nur eine Kundin sie anfassen ließen. Wir feilen, testen und verfeinern so lange, bis unser Designteam sicher ist: Die Passform ist perfekt.

Profit vs. Mensch

Die Modeindustrie ist besessen vom Gewinn. Sie sparen am Stoff, ignorieren inkonsistente Fabrikgrößen und behandeln die Passform als Nebensache, weil es „zu teuer“ ist, sie zu korrigieren. Wir halten es für kriminell, Menschen Geld für Kleidung abzuknöpfen, in der sie sich schlecht fühlen. Uns ist der „schnellste“ Weg zum Profit egal; uns ist der richtige Weg zum Produkt wichtig. Du verdienst es, respektiert zu werden. Du verdienst es, gesehen zu werden. Du verdienst Kleidung, die wirklich für dich gemacht wurde.