Snag Tights FAQ's

Ja, falls du die Sendungsverfolgung gewählt hast, klicke auf den Link in deiner E-Mail, um den aktuellen Stand deiner Bestellung zu erfahren. In dieser E-Mail ist ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben, das dir eine ungefähre Angabe zur Ankunft deines Pakets gibt. Diese Daten sind nicht in Stein gemeißelt und deine Bestellung kann etwas früher oder später ankommen.

Wir werden unser Bestes tun! Bestellungen können nur vor dem Versand deines Pakets geändert werden. Lass uns also deinen Änderungswunsch wissen, und wir werden alles Mögliche versuchen. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich den Kundenservice: hello@snagtights.com

Das tut uns leid. Überprüfe zunächst deine Bestellbestätigung und den Packzettel in deiner Bestellung, um den fehlenden Artikel festzustellen. Dann wende dich bitte an den Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen kann. E-Mail: hello@snagtights.com

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, folgen Sie bitte diesem Link, um zum entsprechenden Formular zu gelangen.

Bitte füllen Sie alle Abschnitte des Formulars für Ihren Widerrufsantrag aus.

Nach Möglichkeit werden Anträge automatisch bearbeitet. Bei bereits ausgeführten Bestellungen müssen Ihnen eventuell Rücksendeetiketten zugesandt werden – unser Team wird dies so schnell wie möglich für Sie veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass für Widerrufsanträge unsere Standard-Rücksendegebühr (10 €) anfällt. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, sobald die gesamte Bestellung für den Widerruf bearbeitet wurde.

Unterwäsche, Bademode, Bodys und Ohrringe können nicht für einen Widerruf eingereicht werden, wenn sie bereits getragen wurden oder die Hygienesiegel beschädigt bzw. geöffnet sind.

Sobald Ihr Widerrufsantrag eingereicht wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.

Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie uns gerne unter hello@snagtights.com kontaktieren.

Bestellungen nach Europa sind normalerweise innerhalb von bis zu 5 Tagen bei dir. Da die genaue Lieferzeit aber von deinem Wohnort abhängt, zeigen wir dir an der Kasse ein konkretes Lieferfenster für deine Adresse an.

Wir haben unsere Artikel mittlerweile an zwei Orten auf Lager: in unserem EU-Lager in Vianen (Niederlande) und in unserem britischen Lager in Livingston (Schottland). Wann immer es möglich ist, verschicken wir deine komplette Bestellung direkt aus den Niederlanden.

Sollte das mal nicht klappen, wir aber alles aus Großbritannien schicken können, machen wir stattdessen das. Nur in seltenen Ausnahmefällen muss eine Bestellung auf beide Lager aufgeteilt werden. Wenn das passiert, siehst du die Versandkosten für jedes der beiden Pakete ganz transparent an der Kasse, bevor du bezahlst.

Du musst auch nicht raten, woher deine Sachen kommen. Wir zeigen dir direkt auf der Produktseite und zur Erinnerung noch einmal an der Kasse, ob ein Artikel aus Großbritannien oder den Niederlanden verschickt wird.

Bitte denk daran, dass unsere Lieferzeiten gute Schätzungen sind. Dein Paket kann also auch mal ein kleines bisschen früher oder später auftauchen!

Wir bieten immer den günstigsten, aber auch den besten verfügbaren Versand an. Wenn möglich, versenden wir die Ware per Post und nicht per Kurier. Der von dir zu zahlende Preis richtet sich nach dem Gewicht der Bestellung, aber insgesamt sind die Transportkosten bei uns sehr günstig.

Versand mit Sendungsverfolgung - €5.99 (bis zu 1 kg) 8.99 (1kg+)

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 125 €.

Klicken Sie hier, um unsere Versandrichtlinien anzusehen.

Ja, das haben wir. Unsere IOSS-Nummer wird bei berechtigten Bestellungen automatisch beim Checkout angewendet, sodass Sie keine zusätzlichen Schritte unternehmen müssen.

Falls Sie diese benötigen, lautet unsere IOSS-Nummer IM5283729095.

Wir werden unser Bestes tun! Bestellungen können nur vor dem Versand deines Pakets geändert werden. Lass uns also deinen Änderungswunsch wissen, und wir werden alles Mögliche versuchen. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich den Kundenservice: hello@snagtights.com.

Wir möchten, dass du deinen Einkauf absolut liebst! Wenn du doch mal etwas zurückschicken musst, funktioniert das wie folgt:

• ✅ Du hast 90 Tage Zeit, um dafür qualifizierte Artikel zurückzusenden.
• 🩲 Intimbekleidung (Strumpfhosen, Chub Rubs, Smoothwear & Unterwäsche) – Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Artikel nicht anprobiert wurden.
• 👗 Kleidung & BHs – Diese dürfen anprobiert werden, müssen aber in brandneuem Zustand und mit allen noch angebrachten Etiketten und Schildern zurückgesendet werden. Bitte beachte die Hinweise zu den Kleidertaschen.
• 👙 Bademode – Du kannst Bademode anprobiert, aber der Hygienestreifen muss intakt und an Ort und Stelle bleiben, damit wir die Rücksendung annehmen können.

Hinweise zur Rückgabeberechtigung:

• Wenn dein Artikel in einer Kleidertasche geliefert wurde, lege diese bitte deiner Rücksendung bei. Fehlende Kleidertaschen führen dazu, dass deine Rücksendung nicht akzeptiert werden kann.
• Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen (wie Flecken, Gerüche oder Beschädigungen), können nicht für eine Rückgabe akzeptiert werden.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Wickle deine Rücksendung über unser Portal hier ab.
2. Folge den dortigen Anweisungen und schicke deine Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, um die Rückgabe abzuschließen.
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird unser Team sie prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen, um deine Rückerstattung oder deinen Umtausch zu bearbeiten.

⚠️ Wichtige Hinweise zu den Rücksendegebühren:

• Wenn du dich beim Kauf deiner Artikel für unsere Garantierte Rücksendung entschieden hast, kannst du deine Rücksendung komplett ohne zusätzliche Gebühren abschließen! ✅
• Falls du dich beim Kasse nicht für die garantierte Rücksendung entschieden hast, kein Problem – wir zeigen dir einfach direkt im Portal an, wie hoch die Etikettengebühren für deine Rücksendung sind, während du sie einrichtest.
• Bitte denke daran, dass die Etikettengebühren für jede einzelne Rücksendung anfallen. Um Gebühren zu sparen, ist es am besten, Artikel aus einer Bestellung in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen, anstatt sie separat zu verschicken! Rücksendepakete sollten immer nur Artikel aus einer Bestellung enthalten.

Bitte stelle sicher, dass alle Artikel in deinem Paket angegeben sind. Artikel, die nicht in deinem Rücksendeantrag aufgeführt sind, können wir möglicherweise weder annehmen noch bearbeiten.

Alle Rücksendungen gehen zurück an unser Lager in Großbritannien. Da sie eine kleine Reise vor sich haben, plane bitte etwas zusätzliche Zeit ein, bis alles final abgeschlossen ist. 📦

Wenn du Fragen hast, helfen wir dir super gerne weiter! 😊

Unser fantastisches neues System für garantierte Rücksendungen ermöglicht es dir, vorab eine kleine Gebühr zu zahlen – für das absolute Rundum-sorglos-Gefühl, falls du später doch mal einen Artikel zurückschicken musst! 🛡️

Natürlich möchten wir, dass du dich sofort in deine neuen Snags verliebst und sie auf Anhieb perfekt passen, aber sieh dies einfach als deine praktische Absicherung. 👍

Durch die kleine Vorauszahlung musst du dir später keine Sorgen um teurere Etikettengebühren machen, falls du dich doch für eine Rücksendung entscheidest. 💰

Bitte stelle sicher, dass alle Artikel in deinem Paket angegeben sind. Artikel, die nicht in deinem Rücksendeantrag aufgeführt sind, können wir möglicherweise weder annehmen noch bearbeiten.

Um Kasse+ für mehr als eine Bestellung zu nutzen, musst du einfach sicherstellen, dass es jeder dieser Bestellungen einzeln hinzugefügt wird.

Unser System für garantierte Rücksendungen entfaltet seine Wirkung ganz automatisch – es gilt also immer nur für die ganz bestimmten Bestellungen, für die es auch explizit gekauft wurde.

Keine Sorge, du kannst natürlich trotzdem Artikel aus jeder beliebigen Bestellung zurückschicken, auch ohne Kasse+ Garantierte Rücksendung – folge dazu einfach unserem ganz normalen Rücksendeprozess. 👌

Aber natürlich! Keine Sorge, du kannst uns absolut immer noch Artikel zurücksenden, selbst wenn du dich beim Kasse nicht für die garantierte Rücksendung entschieden hast. 👌

Wir empfehlen jedoch immer, die garantierte Rücksendung zu wählen, da sie insgesamt ein viel besseres Preis-Leistungs-Verhältnis für dein absolutes Rundum-sorglos-Gefühl bietet! 🌟

Bei einmaligen Rücksendungen ist der Ablauf genau derselbe – wir teilen dir einfach die anfallenden Etikettengebühren mit, während du im Portal alles einrichtest. 📝

Bitte denke daran, dass die Etikettengebühren für jede einzelne Rücksendung anfallen. Um Gebühren zu sparen, ist es am besten, deine Artikel in einer Rücksendung zusammenzufassen, anstatt sie separat zu verschicken!

Ja, und wir legen großen Wert darauf, absolut transparent zu sein, wie alles funktioniert! Genau wie der Versand deiner tollen Snags zu dir nach Hause, fallen auch für den Rückweg zu uns ähnliche Kosten an. 🚛

Wir arbeiten sehr eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass wir dir die günstigsten und realistischsten Tarife anbieten können, die möglich sind. 🤝

Wir freuen uns riesig, diesen Prozess zu aktualisieren, um alles für dich noch einfacher und reibungsloser zu machen! ⚡

Wir freuen uns riesig, unseren Rücksendeprozess zu aktualisieren, um alles für dich noch einfacher und reibungsloser zu machen! 🚀 Zu Beginn werden wir uns ausschließlich auf Rückerstattungen konzentrieren, aber im Laufe der weiteren Einführung werden wir noch mehr fantastische Funktionen hinzufügen.

Die Option zum Umtauschen von Artikeln steht ganz oben auf unserer Liste, und wir werden daran arbeiten, sie hinzuzufügen, sobald wir wissen, dass das neue System absolut reibungslos läuft. 🔄 Bitte hab noch ein wenig Geduld mit uns – es wird schon ganz bald verfügbar sein! ⏳

Wende dich einfach an unser liebes Kundenservice-Team – wir helfen dir super gerne weiter! 👋 Schicke uns einfach deine Bestelldaten und ein paar Fotos des Problems an hello@snagtights.com, und wir bringen das Ganze schnellstmöglich für dich in Ordnung. ✨

Dazu brauchst du nur deine Größe, Kleidergröße und Körperform, so einfach ist das. Anschließend kannst du sie in unserer Größentabelle unten finden.Weitere Informationen findest du in unserer Größentabelle.

In der Regel empfehlen wir, eine Nummer größer als deine übliche Snag-Größe zu nehmen, damit du in sie hineinwachsen kannst. Einige unserer Kundinnen, die normalerweise Größe F oder G tragen, gaben an, dass sie auch während der Schwangerschaft die gleiche Größe getragen haben, da F und G dehnbarer als A bis E sind.

Wir empfehlen, sie beim ersten Mal allein und vor dem Tragen zu waschen, da sie zwar nicht immer, aber möglicherweise abfärben. Grundsätzlich solltest du sie mit einem "nicht aggressiven Waschmittel" von Hand waschen. Da wir aber vielbeschäftigte Menschen sind, stecken wir sie normalerweise bei 30 ºC mit ähnlichen Farben in unsere speziell angefertigten Waschbeutel (du musst keinen zu deiner Bestellung hinzufügen), oder du kannst auch einen Kissenbezug oder einen Wäschebeutel verwenden. Beim Trocknen solltest du darauf achten, dass du sie nur trocken ausdrückst und direkte Hitze vermeidest, da sonst die Elastizität nachlässt.

Alle Materialien sind bei den einzelnen Produkten aufgeführt. Wir sind stets bestrebt, möglichst ethische und nachhaltige Rohstoffe zu verwenden.

Ja, absolut. Snag-Kleidung ist für jeden geeignet.

Nein, medizinische Kompressionsstrumpfhosen sind maßgefertigte Artikel mit unterschiedlichen Spezifikationen, je nach Träger. Aber wir verkaufen leichte Kompressionsstrumpfhosen, die perfekt für Menschen sind, die den ganzen Tag auf den Beinen sind.

Wir lieben es, so viele Menschen wie möglich auf unseren Fotos abzubilden. Am besten können wir deine Bilder sehen, wenn du uns auf den sozialen Medien mit @snagtights taggst oder den Hashtag #snagtights verwendest. Oder schick uns eine E-Mail: models@snagtights.com

Auf unserer Job-Seite findest du alle offenen Stellen und alle Infos zu den Arbeitsbedingungen bei Snag.

Leider können wir Geschenkkarten nicht für Vorbestellungsartikel oder Bestellungen verwenden, die Vorbestellungsartikel enthalten.

Um unsere hochwertige Kleidung noch zugänglicher zu machen, freuen wir uns, euch ab sofort flexible Zahlungsoptionen anbieten zu können. Du kannst in deine Snag-Lieblingsteile investieren und dich einfach für die spätere Zahlung mit Klarna entscheiden.

Der Käuferschutz von Klarna sowie die Optionen „Pay in 3“ (in 3 Raten bezahlen) oder „Pay in 30 days“ (Rechnungskauf) sind unregulierte Kreditvereinbarungen. Wenn du dir mehr leihst, als du dir leisten kannst, oder verspätet zahlst, kann dies deinen Finanzstatus und deine Kreditwürdigkeit negativ beeinflussen. Mindestalter 18 Jahre, nur für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Bonität vorausgesetzt. Es gelten die AGB und Gebühren für Zahlungsverzug.