Bestellungen
Kann ich meine Snag-Bestellung nachverfolgen?
Ja, falls du die Sendungsverfolgung gewählt hast, klicke auf den Link in deiner E-Mail, um den aktuellen Stand deiner Bestellung zu erfahren. In dieser E-Mail ist ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben, das dir eine ungefähre Angabe zur Ankunft deines Pakets gibt. Diese Daten sind nicht in Stein gemeißelt und deine Bestellung kann etwas früher oder später ankommen.
Kann ich die Lieferadresse nach meiner Bestellung ändern?
Wir werden unser Bestes tun! Bestellungen können nur vor dem Versand deines Pakets geändert werden. Lass uns also deinen Änderungswunsch wissen, und wir werden alles Mögliche versuchen. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich den Kundenservice: hello@snagtights.com
Mir fehlt ein Artikel in meiner Bestellung, was kann ich tun?
Das tut uns leid. Überprüfe zunächst deine Bestellbestätigung und den Packzettel in deiner Bestellung, um den fehlenden Artikel festzustellen. Dann wende dich bitte an den Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen kann. E-Mail: hello@snagtights.com
Lieferung & Rückgabe
Wie lange dauert eine Lieferung bei Snag?
Das hängt davon ab, wo du wohnst. Es gibt geschätzte Lieferzeiten als Richtwert, deine Bestellung kann aber auch kurz vor oder kurz nach den angegebenen Lieferzeiten ankommen.
Expresslieferung - Bis zu 2 Werktage.
Versand mit Sendungsverfolgung - 1-7 Tage.
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten immer den günstigsten, aber auch den besten verfügbaren Versand an. Wenn möglich, versenden wir die Ware per Post und nicht per Kurier. Der von dir zu zahlende Preis richtet sich nach dem Gewicht der Bestellung, aber insgesamt sind die Transportkosten bei uns sehr günstig.
Expresslieferung - €15.39
Versand mit Sendungsverfolgung - €5.99
Kann ich Artikel in meiner Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir werden unser Bestes tun! Bestellungen können nur vor dem Versand deines Pakets geändert werden. Lass uns also deinen Änderungswunsch wissen, und wir werden alles Mögliche versuchen. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich den Kundenservice: hello@snagtights.com.
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wir möchten, dass du deinen Einkauf absolut liebst! Wenn du doch mal etwas zurückschicken musst, funktioniert das wie folgt:
✅ Du hast 90 Tage Zeit, um dafür qualifizierte Artikel zurückzusenden.
🩲 Intimbekleidung (Strumpfhosen, Chub Rubs, Smoothwear & Unterwäsche) – Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Artikel nicht anprobiert wurden.
👗 Kleidung & BHs – Diese dürfen anprobiert werden, müssen aber in brandneuem Zustand und mit allen noch angebrachten Etiketten und Schildern zurückgesendet werden. Bitte beachte die Hinweise zu den Kleidertaschen.
👙 Bademode – Du kannst Bademode anprobiert, aber der Hygienestreifen muss intakt und an Ort und Stelle bleiben, damit wir die Rücksendung annehmen können.
Hinweise zur Rückgabeberechtigung:
Wenn dein Artikel in einer Kleidertasche geliefert wurde, lege diese bitte deiner Rücksendung bei. Fehlende Kleidertaschen führen dazu, dass deine Rücksendung nicht akzeptiert werden kann.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen (wie Flecken, Gerüche oder Beschädigungen), können nicht für eine Rückgabe akzeptiert werden.
So funktioniert die Rücksendung:
- Wickle deine Rücksendung über unser Portal hier ab.
- Folge den dortigen Anweisungen und schicke deine Artikel so schnell wie möglich an uns zurück, um die Rückgabe abzuschließen.
- Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird unser Team sie prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen, um deine Rückerstattung oder deinen Umtausch zu bearbeiten.
⚠️ Wichtige Hinweise zu den Rücksendegebühren:
- Wenn du dich beim Kauf deiner Artikel für unsere Garantierte Rücksendung entschieden hast, kannst du deine Rücksendung komplett ohne zusätzliche Gebühren abschließen! ✅
- Falls du dich beim Kasse nicht für die garantierte Rücksendung entschieden hast, kein Problem – wir zeigen dir einfach direkt im Portal an, wie hoch die Etikettengebühren für deine Rücksendung sind, während du sie einrichtest.
- Bitte denke daran, dass die Etikettengebühren für jede einzelne Rücksendung anfallen. Um Gebühren zu sparen, ist es am besten, Artikel aus einer Bestellung in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen, anstatt sie separat zu verschicken! Rücksendepakete sollten immer nur Artikel aus einer Bestellung enthalten.
Bitte stelle sicher, dass alle Artikel in deinem Paket angegeben sind. Artikel, die nicht in deinem Rücksendeantrag aufgeführt sind, können wir möglicherweise weder annehmen noch bearbeiten.
Alle Rücksendungen gehen zurück an unser Lager in Großbritannien. Da sie eine kleine Reise vor sich haben, plane bitte etwas zusätzliche Zeit ein, bis alles final abgeschlossen ist. 📦
Wenn du Fragen hast, helfen wir dir super gerne weiter! 😊
Ich habe ein Problem mit einem Artikel, was kann ich tun?
Wende dich an den Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird. Schicke deine Bestelldaten und ein paar Bilder von der Bestellung. Du kannst den Kundendienst per E-Mail an hello@snagtights.com.
Größe
Wie wähle ich die richtige Größe einer Snag Strumpfhose?
Dazu brauchst du nur deine Größe, Kleidergröße und Körperform, so einfach ist das. Anschließend kannst du sie in unserer Größentabelle unten finden. Weitere Informationen findest du in unserer Größentabelle.
Wie wähle ich die richtige Snag Strumpfhosengröße für Schwangere?
In der Regel empfehlen wir, eine Nummer größer als deine übliche Snag-Größe zu nehmen, damit du in sie hineinwachsen kannst. Einige unserer Kundinnen, die normalerweise Größe F oder G tragen, gaben an, dass sie auch während der Schwangerschaft die gleiche Größe getragen haben, da F und G dehnbarer als A bis E sind.
Produkt-Info
Wie pflege ich meine Snag Strumpfhose?
Wir empfehlen, sie beim ersten Mal allein und vor dem Tragen zu waschen, da sie zwar nicht immer, aber möglicherweise abfärben. Grundsätzlich solltest du sie mit einem "nicht aggressiven Waschmittel" von Hand waschen. Da wir aber vielbeschäftigte Menschen sind, stecken wir sie normalerweise bei 30 ºC mit ähnlichen Farben in unsere speziell angefertigten Waschbeutel (du musst keinen zu deiner Bestellung hinzufügen), oder du kannst auch einen Kissenbezug oder einen Wäschebeutel verwenden. Beim Trocknen solltest du darauf achten, dass du sie nur trocken ausdrückst und direkte Hitze vermeidest, da sonst die Elastizität nachlässt.
Welche Materialien werden für Snag-Kleidung verwendet?
Alle Materialien sind bei den einzelnen Produkten aufgeführt. Wir sind stets bestrebt, möglichst ethische und nachhaltige Rohstoffe zu verwenden.
Ist Snag-Kleidung auch für Männer geeignet?
Ja, absolut. Snag-Kleidung ist für jeden geeignet.
Verkauft Snag medizinische Kompressionsstrumpfhosen?
Nein, medizinische Kompressionsstrumpfhosen sind eine Maßanfertigung mit unterschiedlichen Anforderungen, die individuell auf die Person zugeschnitten sind.
Sonstiges
Wie kann ich für Snag Tights modeln?
Wir lieben es, so viele Menschen wie möglich auf unseren Fotos abzubilden. Am besten können wir deine Bilder sehen, wenn du uns auf den sozialen Medien mit @snagtights taggst oder den Hashtag #snagtights verwendest. Oder schick uns eine E-Mail: models@snagtights.com
Gibt es bei Snag Rabattcodes?
Du bekommst immer den besten Preis, daher sind keine Rabattcodes vonnöten. Auf alle Produkte gibt es Mengenrabatte, die automatisch beim Bezahlen angewendet werden.
5 oder mehr Artikel - 15 % Rabatt
10 oder mehr Artikel - 25 % Rabatt